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O NOSSO COMPROMISSO
Para a
maioria, tratar do seu carro não é um prazer, é uma
obrigação.
A razão de ser da nossa existência é transformar o
cumprimento dessa obrigação numa experiência agradável. |
Cada um dos nossos colaboradores, em cada um
dos nossos centros e nos serviços de apoio, ao entrar para a
Precision assume esse compromisso individual para com cada cliente
que entra em contacto connosco.
AS NOSSAS PROMESSAS
A experiência agradável que proporcionamos
aos nossos clientes assenta na prestação de um serviço de elevada
qualidade, que, por sua vez, se baseia nas seguintes quatro
promessas:
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 CONVENIÊNCIA
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COMPETÊNCIA
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TRANSPARÊNCIA
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SIMPATIA
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GARANTIA PRECISION
A Precision segue uma política de satisfação
total com o objectivo de assegurar que todos os cliente que a
procuram fiquem completamente satisfeitos com os serviços prestados.
Nesse sentido, todas as reclamações apresentadas pelos clientes
devem constituir, também elas, uma experiência agradável.
Apresentada uma reclamação, a Precision compromete-se a propor uma
solução ao Cliente no prazo máximo de 48 horas, salvo se estiver em
causa um problema de especial complexidade técnica.
A Precision proporciona uma garantia - a
Garantia
Precision - que abrange todos os serviços prestados na sua
rede nacional de oficinas:
- Garantia sobre todos os trabalhos
- Peças originais
- Garantia de 2 anos para peças
defeituosas *
- Todos os serviços de manutenção do seu CARRO NOVO
sem perder
a GARANTIA DO FABRICANTE
* de acordo com os termos da legislação
aplicável ou da Garantia Precision, se esta for mais vantajosa para
o cliente.
Nas peças recondicionadas a garantia é de 1 ano de acordo com a
legislação sobre garantias a particulares relativa a peças usadas.
FALE CONNOSCO
- Tem dúvidas?
- Quer saber se o carro já
está pronto?
- Quer conhecer as
campanhas que estão em curso?
- Teve uma avaria na
estrada e não sabe para onde ligar?
- Não fomos ao encontro
das suas expectativas?
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Não hesite, fale connosco.
Também neste caso procurámos facilitar-lhe a vida. Criámos
uma linha dedicada aos nossos clientes, a linha Precision
SOS24 (808 200 112), que funciona 365 dias por ano, 24
horas por dia. Conte connosco onde quer que esteja, todos os
dias e a qualquer hora do dia. |
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- Avarias na estrada
- Reboque
- Solicitar transporte
(Taxi/Rent-a-Car)
- Informações
(estado da reparação)
- Sugestões e Reclamações
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