Satisfação Garantida

O NOSSO COMPROMISSO

Para a maioria, tratar do seu carro não é um prazer, é uma obrigação.

A razão de ser da nossa existência é transformar o cumprimento dessa obrigação numa experiência agradável.

Cada um dos nossos colaboradores, em cada um dos nossos centros e nos serviços de apoio, ao entrar para a Precision assume esse compromisso individual para com cada cliente que entra em contacto connosco.

AS NOSSAS PROMESSAS

A experiência agradável que proporcionamos aos nossos clientes assenta na prestação de um serviço de elevada qualidade, que, por sua vez, se baseia nas seguintes quatro promessas:

√ CONVENIÊNCIA

√ COMPETÊNCIA

√ TRANSPARÊNCIA

√ SIMPATIA

GARANTIA PRECISION

A Precision segue uma política de satisfação total com o objectivo de assegurar que todos os cliente que a procuram fiquem completamente satisfeitos com os serviços prestados.

Nesse sentido, todas as reclamações apresentadas pelos clientes devem constituir, também elas, uma experiência agradável.

Apresentada uma reclamação, a Precision compromete-se a propor uma solução ao Cliente no prazo máximo de 48 horas, salvo se estiver em causa um problema de especial complexidade técnica.

A Precision proporciona uma garantia - a Garantia Precision - que abrange todos os serviços prestados na sua rede nacional de oficinas:

√ Garantia sobre todos os trabalhos

√ Peças originais

√ Garantia de 2 anos para peças defeituosas *

√ Todos os serviços de manutenção do seu CARRO NOVO sem perder a GARANTIA DO FABRICANTE

* de acordo com os termos da legislação aplicável ou da Garantia Precision, se esta for mais vantajosa para o cliente. Nas peças recondicionadas a garantia é de 1 ano de acordo com a legislação sobre garantias a particulares relativa a peças usadas.

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